如何为自己的孩子选择幼儿园?

如果从管理学的角度让你看待选园问题,你会看什么?

以上,是我这个过来人选园的新视角~

让我先跟你讲讲思路~

讲思路之前,说个前提:很有幸,我们上过一段时间国际园、后转入一家私立园;我曾见证小区里一位蒙氏老师亲手打造一家蒙氏园的成长历程(从开始只有2个孩子,到后期3家园、近90个孩子);并面试过一家私立托育园长。先说明我可没有园长证,但确实被拉过去“聊天”了。这也是一次奇妙的经历,让我对不同类型幼儿园的管理,又有了不一样的认识。

所以今天,不谈公私立、蒙氏or瑞吉欧、也不谈华德福…一家园如果做不好管理,那再光鲜的追捧都是浮云。如果想找这几类园之间的差别的朋友,网上有很多一搜就好。我的关注重点将放在员工管理、制度执行、理念落地等细节方面。给家长在选园时,提供不一样的角度参考。

下面,我用自己了解过的4家园做案例分析,写一些我的看法。提供信息均为属实,希望家长们理性看待~

ABCD,共4家园。其中包括一家国际园(25人/班)、一家私立园(26人/班)、一家小型蒙氏儿童之家(15人左右)、一家以托育为主的私立园(15/班)

下面的例子里,ABCD不会特意指明是哪一类园,因为做解说的时候顺序可能会乱,所以家长也不用特别记在心上。只看内容就好。

为了看起来方便,我把4家园的环境、配套、饮食、师资等等做了一个表格。其实市面上大多幼儿园也就这样了。就是一些细微差别。家长们在咨询的时候可以多关注一下我表格里写的细节。或者,你们也可以自己做一个这样类似的表把考察好的幼儿园做一个对比


好了,以上就是4家园的大致情况,价格、距离、理念等没有列在其中。

而我也依旧用案例来分享下我个人关注的点:

1、 政策制定

了解一家园,首先看政策。政策相对灵活的园,说明管理者思想较为开明,遇到突发事件能够尽快处理,程序不冗繁,作答不拖沓。

举个例子: 我接触的4家园,均不允许新生在入园第一周家长陪伴参与。所以一开学,你就会看到各种分离焦虑的家长和孩子,哭的趴的拉扯的…惨不忍睹。但我也有了解到一些在理念和政策上比较“开明”的幼儿园,允许在新生入园的第一周,家长可以早上陪读1小时或半天,可以自由在班里看书或跟随老师做游戏。这样操作的好处是让新入园的宝宝慢慢适应环境,熟悉自己的班级、洗手间、床、饭菜、小朋友等等,让宝宝们逐渐自然过渡到适应阶段;同时也让家长更加了解幼儿园,了解老师,减少双方的分离焦虑。其实这样一波操作我个人是认为非常人性化的,与其忐忑不安的把一个哭闹的孩子塞进陌生人的手里扭头就走,不如陪着孩子一起度过艰难时期。孩子、老师、家长多方轻松。

再举个例子:B园和D园都是强制性午休,孩子不睡也让躺着不能起来。A园C园允许不睡觉的孩子在有老师陪伴的前提下,在旁边看书或工作。AC两家园相对就灵活很多,因为,没有午休习惯的孩子是有的。而园方总体出发点是好的也是对的,但也需要尊重个例,灵活安排。只要不吵到别的孩子休息就好,没必要在午休上做强迫。

2、 员工管理

一家公司/企业或幼儿园,无论大小,一看老板而看员工三看管理。如果老板/园长你见不到,那么看员工你就能够看出点名堂。由于以前在外资银行工作的原因,我特别注意一家公司的“门面”。这个门面不是说公司外部的装修,而是员工在对外时表现出的精神状态与言行举止。我个人认为,不管是什么层级的员工,只要你在工作岗位上有外部的人来找你咨询和你们公司相关的事,那此时你就不再是你自己,而是代表整个公司、整个企业的形象。小到一个基层保洁,大到公司的老总亦是如此。客户在潜意识里都会根据与你的交流进而对你的公分打分。所以,一家幼儿园给人的初步印象如何,除了外表的校园环境,最直观的就是门卫和老师。你完全可以透过一些细节来进行判断。

举个例子:

A园:每日早晨开园时,保安会微笑招手,对每位小朋友说“早上好”,中教老师们会站成两排接应园里所有入园的孩子,遇到非本班孩子也会询问并微笑打招呼。外籍教师也会轮岗制站在园内与小朋友用简单的英文打招呼。

B园:保安门口只站岗从不打招呼,老师站在门口两侧等待接应孩子入园,有时老师们会在没有本班孩子入园的时候嬉闹聊天。遇到非本班小朋友不打招呼,外籍老师从不出面。

看到什么问题了吗?这里面有些一定是幼儿园里强制要求的,比如:保安与小朋友的礼貌用语,所有在园里走动的老师见到小朋友都主动打招呼(说到这我一下子想到了“海底捞”),外籍老师充当门面必须出来站岗。

我相信同样类似的制度在B园也有,但因为要求不严格执行监督不到位。所以你站在校门口,就会发现员工的状态比起A园要懒散。精神面貌不佳,不够热情。那如果是这样,你会不会联想到在其他方面员工管理也是散漫无章的?会不会联想到员工工作中也是疏漏百出的?。。。同理,B园老师在接园时只和本班孩子打招呼对非本班孩子不理睬…那怎么期盼该园能够做到对所有孩子都一视同仁?还给孩子满满爱?

也许人家要求了,只是员工没做好….但你每天一看到“门面”,那份期待和盼望就少了一半。

3、 制度执行

D园:每天早上在小朋友入园时,都有2位校医在门口帮助晨检。每位小朋友到校医面前除了张嘴检查外,校医都要给小朋友手里挤上“免洗洗手液”,洗手后才能入园。进班后小朋友会再洗一次手然后开餐。

C园:每天早上在小朋友入园时,都有2位校医在门口帮助晨检。每位小朋友走到校医跟前检查口腔,同时校医会把每位小朋友的手掌掰开,检查手心手指。没问题后小朋友入园,进班洗手,然后开餐。

以上描述看出问题了吗?如果没有说明你还不够细致。其实这是一个细思极恐的问题。同样是一个晨检环节,

D园:不碰手——挤洗手液——进班洗手——开餐

C园:打开每位小朋友的手掌检查——入园进班——洗手——开餐

解析:为什么C园的校医一定要亲自用手把小朋友的手掌掰开,而不是请小朋友自己伸开双手让校医检查,尽量不去触碰?不然这样一个早上要接触多少双小手?无意中增加了多少次交叉传染的机会?如果有小朋友进班忘了洗手怎么办?或者没有洗手怎么办?D园用免洗洗手液的方式不一定是健康,但直接接触更是增加患病风险。

同样是晨检,在制度执行的过程中,细节处理的疏漏容易造成大的问题。

我再说一个例子:

A园:每月都会请家长在线做“匿名”的“教师满意度调查表”,请家长在各个方面(礼貌、卫生、专业度、爱心等等方面)给班里的每一位老师打分。选择题、开放式问答并存。满意度高的老师当月会多发奖金300-500元。家长提出改善建议后,下月老师发表格,把针对之前家长提出的问题给出校方反馈。

B园:每学期给家长发一份匿名“满意度调查表”,同样以园内环境、教师专业度、爱心等作为题目,答案均为A 满意,B 一般,C 不满意。 结尾处给一道开放式问答建议题。答题后第二天塞入园长信箱。 家长只反馈意见,但无人作答。

D园:(表类内容同上)但需家长现场在前台作答。答完了教给带班老师。非匿名。

大家来看一下这三波操作。我相信“调查问卷”这类形式化流程化的东西很多企业都会有,而很多企业都把它做成了“形式”!可是你们知道吗,这里面其实学问很深!真正做市场调研的人,是要靠有效问卷来收集数据、建立数据库并做分析的。设计一个有水平的问卷需花很大的心思。不然,做答没有任何意义。我们从小到大不知做了多少没意义,全选”B”介于中间的问卷调查…

解析:

A园的操作胜在“双赢”。每月一操作遇到问题及时解决+加上现金奖励,老师有干劲也更自律,家长反馈有回应和处理,对园方更放心踏实。

B园:一学期一反馈,问卷走形式,反馈无下文。

C园:模仿的很像,可是非匿名填写,写完还要教老师,谁敢给你说真话??

4、 教学理念落地(执行)

很多幼儿园在开招生会或者带家长参观的时候,都会介绍自己是引进哪里哪里的理念,把自己吹的十分高大上好对得起那个高昂的学费。

这个就很有趣。用案例也许说的更清楚。

每当老师给你介绍园里是引进某种理念的时候,你可以请老师告诉你,这种理念是怎么落地的?具体是怎么操作执行的?举个例子:

1)D园理念:倡导以孩子为中心,注重自然教育、家庭教育。

我曾问过D园的负责人,怎么算是自然教育法?怎么算家庭教育法?在她们幼儿园是通过独特的课程设计体现的?还是说通过家园共育中的某些环节体现的?

负责人说不出,说就是引入了国外的理念。

好吧,看来,这个理念就只能算的上是理念,没有具体的落地执行。

2)AB园都说要尊重孩子的创意、保护孩子好奇心和求知欲

但:B园的艺术课是一笔一划让孩子照图画的,老师每次拿出一张卡片让孩子记住然后画出来。配色时老师还会纠正这个不好那个不对。试问:这种教学哪里体现了保护创意??发挥想象力?

A 园:艺术课允许自己随便画,但每次手工做出来的都是千篇一律的。十个手工里8个老师帮着做。然后拍美图发给家长。保护孩子的求知欲看出来了,但创意提倡这一点没看出。

3)ACD三家园都会把外教当做卖点。

A园:美籍男教是来华学武术的,经常请假。虽然驻班但和孩子互动有限。

因为制度不允许——中籍班主任带班,外教只在旁边当做摆设。除非专门外教上课时间,其余的作用就是帮助老师维护秩序,自由活动时和孩子聊天。

C园:伊朗籍男外教,某校读研究生兼职做外教。每日下午上课半小时。儿歌、游戏..一个孩子跑上前去拍一下他手上拿的单词卡片,一节课就过去差不多了。

D园:波兰籍女外教,允许直接接触孩子。制度较宽松,与孩子互动较多。

E园:比较厉害的国际园,小班双语授课、中大班进入全英文授课阶段。中、外籍老师均有。

解析:

1) 当家长在了解幼儿园的时候,一定要了解这家园所提倡的理念是什么?文化是什么?是怎么具体落地的,体现在哪些方面。如果是偏向艺术类,并声称保护创意的,侧面了解下是如何保护创意的。你看下走廊里孩子的作品就能知道。如果是千篇一律特别精美类似一个模子出来的,那不知道是谁做的…如果一看就是天马行空不着边际的,那没准是孩子的真作品。敢于把孩子真实作品放出来的,保护并尊重孩子真实表达意愿的,在其他方面也不会太弄虚作假。

2) 在鼓励孩子方面,如果是过早引入竞争机制譬如在识字方面攒贴贴比赛、争得奖状等等的,还是多考虑考虑。因为竞争过早引入并不利于孩子的身心健康,奖励制度设计不科学,孩子达不到就会会没信心。现在市面上比较健康的操作是,根据孩子的不同表现奖励不同币值的“园币”,每个孩子均有机会得到。只是币值多少的问题。一学期下来,每个孩子都可以把自己积累的“园币”拿到园里兑换礼物。这样一来,孩子不会因“压力”而丧失信心,反而会因为得到奖励而表现的更加欣喜。

今天用管理学的思路,以几家园做案例,简单做了分析。大家可自行参考。其实凡事没有完美,找到完全称心如意的幼儿园真不容易。没有从课程、伙食等方便做详细解说只因客观条件的好坏,孩子其实都能很容易适应。而孩子在幼儿园里能够身心健康,快乐成长是重中之重!但如何健康、安全、快乐的成长,也与一家园的管理、制度、执行密不可分~以前你们可能都看环境看品牌口碑。可品牌口碑其实很大部分都是管理撑起来的。

按照上面的例子,管理做不好,制度不规范,安全、卫生就容易出问题(想想连出的性侵幼儿事件、食品安全事件);目标不明确,流程不严谨,监督缺失,也容易导致安全卫生等问题;互动机制不健全,走形式主义,容易出现单方面甩锅…员工管理不到位,奖惩机制不完善,老师干劲不足容易有情绪…带着情绪工作难免殃及幼儿….这样一来又会带来无限潜在的问题……

可能有人要喊冤说要求太多幼儿园多不容易如何如何,对不起,不接受!因为我说的是管理者的问题不是老师的问题。况且幼儿园本来就不是个简单的事!想要赚幼儿的钱那必须要在各个环节搞复杂搞严谨!不然如何让父母们放心让自己经营的踏实?

多的不说了…今天看了我这篇以管理学角度去选一家幼儿园,希望大家在迷茫选园时,多观察细节,不要仅被表面迷惑。

不知你们感想如何?欢迎分享~

@知乎亲子

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